前置培训：熟悉艾娃系统，了解如何通过表单、关键词等信息拉取相关客诉。
要求：吃苦耐劳、有责任心、有基本的英文读写能力、认真、熟悉游戏、有一定的学习能力。
工作内容：
1、每个测服版本发布后，定时导出测服玩家客诉，查看并标记每条客诉内容，整理成报告给当前版本负责人跟进。
2、每个全部版本发布后，定时整理各分类下的客诉数量，配合当前版本负责人，查看指定分类下的客诉内容，分析线上严重问题。
3、每天更新线上事故及线上bug的最新客诉数量，将数量变化异常的问题上报给当前版本负责人。
4、每个全服版本结束后，根据线上事故表，整理***个上报客诉的玩家制成奖励名单。
5、跟进迭代遗留bug及线上bug的策划处理进度，整理bug单生成时间、策划回复时间、结单时间。
6、最重要的其实是需要英文有一些读写能力，以及需要责任心比较强比较细心。
Copyright @ 2018-2023 All Rights Reserved 版权所有 江苏华英汇人力资源开发股份有限公司 苏ICP备17056320号-4
地址： EMAIL：29059245@qq.com
