岗位职责:
1、接待客户日常来访,来电,来函等咨询服务,为业务部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单制作,跟单,样品寄送,并跟进,为业务部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表,单椐,文件,资料。
4、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
6、 每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。
10、负责领导交办的其他事项。
可直接晋升的职位:业务经理助理——业务员
要求:
1.中专及以上学历,国际贸易、市场营销类相关专业优先考虑;
2.1年以上相关领域工作经验、熟悉用友erp软件;
3.熟悉整个业务操作流程,可独立跟单者优先考虑;
4.良好的语言沟通能力及书面表达能力,熟悉office操作软件;
5.具有良好的职业道德和个人素养,较强的工作热情和责任感,勤于思考,善于沟通,可承受一定工作压力。
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