岗位职责：
1、负责接受并处理客户订单，包括与客户就订单信息及满足过程中的相关事宜和问题的沟通；
2、负责下达订单并跟进订单货品的落实程度，如：库存情况、发货及送达时间等；
3、负责跟进缺货品种的采购进度，及时与客户沟通送货、补货等情况；
4、负责妥善处理客户投诉及意见反馈，维护客户关系，提升满意度；
5、负责处理所有操作流程中相关单据，包括发票的开具、记录的填写整理归档等；
6、完成其他上级指派的工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限，医疗、化学相关专业尤佳；
2、有相关医疗行业订单管理、产品管理、销售内勤、客户服务等相关岗位工作经验优先考虑；
3、有较强的学习能力、应变能力和抗压能力，喜欢并善于与人沟通，较强的服务意识和团队协作意识。
4、能熟练进行电脑操作，熟练运用excel、word等office软件，具备一定的数据管理和分析能力。
职能类别：订单处理员
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