HR软件售后工程师

职位要求：
1、 本科以上学历，对人力资源业务或人力资源系统运维有兴趣；
2、 具有很强的故障排查能力和逻辑思维能力，重视流程规范，有很好的技术敏感度，有人力资源软件实施/技术支持/运维服务经验者优先；有使用SQL语句进行数据库维护能力优先；
3、 善于与客户沟通，具有主动服务意识及高度的责任心；
4、 具有团队合作精神，乐于新知识的学习和分享；
5、 可以完成组织/归纳/总结知识，及时准确的完成运维报表、系统操作说明及培训文档等编写工作；
6、 具有一定的运维数据分析能力，从日常运维工作中，预知风险及产品优化方向并提报相关部门。

职位描述：
1、 负责铂金Platinum HCM人力资源系统的日常运维工作，负责多个客户的系统运维和算薪支持；
2、 处理日常客户HR及员工提出的问题解答，保证运维质量；
3、 能够使用产品的配置功能，完成客户的日常业务需求，并指导用户解决使用中的问题；
4、 负责实施项目验收后转运维交接工作，对日常运维操作按SOC审计要求流程执行；
5、 记录运维日志，每月提交系统运维报告，汇报负责客户系统的运行情况，参与对问题进行年度汇总分析，形成客户年度运维分析。对日常问题及时更新知识库，并分享其他同事；
6、 及时提报系统风险，参与提出解决方案；
7、 定期针对业务操作人员进行培训工作；
8、 配合客户经理与客户方进行沟通协调、关系维护，保证运维合同正常执行。